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高效的呼叫中心智能质检——Polylink云质检值得您信赖

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联系人: 周女士 
品牌: Polylink
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供货总量: 不限
最后更新: 2020-05-23 09:22
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聚领信息技术(上海)有限公司是一家专业从事呼叫平台、上海呼叫中心的企业,公司自创办以来,以创新的技术,先进的管理,优质的服务,赢得了广大客户的认可。公司的核心价值观是:为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益

   在发展的过程中,聚领信息技术(上海)有限公司深切感受到成长与发展的艰辛。为此,Polylink始终秉承“客户至上”的经营理念,把客户体验和客户价值作为衡量Polylink工作的根本标准,坚持诚信经营,用心服务,专注专注于为广大用户提供贴心和优质的云质检服务。凭借良好的云质检口碑,雄厚的实力和热情周到的服务,Polylink赢得了众多客户的信任和尊重。延伸内容企业的呼叫中心作为连接客户与企业一个窗口 ,能够提供各项服务,如售前、售中、售后服务,及客户维护、促单、保留、发展服务等创造客户价值。客服工作人员与客户进行有效沟通,不仅有利于企业自身的改善、客户关系的处理,还能树立品牌形象、维护企业公信力、提高复购率。所以,在有客服的行业,就有了最早的质检工作,主要目的是检测客服人员的服务质量,提升客户体验,提升品牌形象。不过现在随着坐席人员的增多,以及人力成本提升,许多企业在继续提升服务质量和降低管理费用之间,往往选择其一,而无法做到两者兼得。但是,新技术的也不断创新,将现有客服系统升级为人工智能质检系统,让人工智能质检发挥了更大的价值,使得成本和效果实现更有效的结合。利用智能语音质检提升专业人员的素质是大势所趋,人工智能质检,就是让AI赋能呼叫中心。人工智能质检凭借自身深耕呼叫中心领域多年的经验,将智能语音技术与呼叫中心坐席相结合,帮助企业更好的做质检和销售工作。智能质检的原理是利用ASR技术将语音转换为文本,根据企业自身制定的质检规则,自定义质检项,如表达规范、语速、礼貌用语、无意义词汇等内容,可以有效地缓解了呼叫中心的人工质检压力,同时还能帮助呼叫中心重塑其价值。语音质检和人工质检工作相比,能够同时质检多个目标可以说是大大节约了人力资源;曾经高昂的人力成本让企业只能选择人工抽检一部分的录音,AI语音质检的高效率却可以让企业做到实时、离线全量质检,不再放过任何一个错误。同时在促进销售方面,做到客户购买意向实时及客户异议处理话术推荐,。

   Polylink的宗旨是“质量优先,服务至上”。我们严密的产品质量管理体系保证了上海呼叫中心、呼叫中心智能质检等产品质量的高品质和稳定性。我们拥有设备先进的实验室和一支具有丰富经验的专业技术团队。在未来,我们来将继续努力,合作共赢、共创美好明天!更多详情请访问官网:www.polylink.net

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属性:呼叫中心智能质检

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